Política de Privacidade (LGPD)

Esta Política descreve como o ACERTO RÁPIDO JVO coleta, usa, armazena e protege seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Controlador dos Dados

O controlador dos dados pessoais tratados pelo Serviço é o ACERTO RÁPIDO JVO, com contato pelo e-mail contato@acertorapidojvo.com.br.

2. Quais dados coletamos

Dados fornecidos por você:

• Nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ (identificação)
• Senha (armazenada apenas em formato criptografado — hash bcrypt)
• Dados da empresa/veículos: razão social, placa, modelo, motorista responsável
• Dados operacionais: fretes, abastecimentos, KMs, valores, rotas, GPS quando ativado
• Documentos anexados (canhotos, notas fiscais, recibos de pedágio)
• Foto de perfil (opcional)

Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP e informações do dispositivo (navegador, sistema operacional)
• Data e hora de acesso, páginas visitadas, cookies de sessão essenciais
• Localização GPS apenas se você autorizar o rastreamento no dispositivo

3. Bases legais e finalidades

Tratamos seus dados com base em (art. 7º da LGPD):

• Execução de contrato — prestação do Serviço, autenticação, cobrança, relatórios
• Consentimento — envio de e-mails de marketing (você pode revogar a qualquer momento)
• Obrigação legal — emissão fiscal, guarda de registros
• Legítimo interesse — segurança, prevenção de fraude, melhoria do Serviço

4. Compartilhamento com terceiros

Compartilhamos apenas o mínimo necessário com fornecedores essenciais, sob contrato de confidencialidade:

• Stripe — processamento de pagamentos (dados de cartão e PIX ficam apenas com o Stripe)
• Resend — envio de e-mails transacionais (boas-vindas, cobrança, alertas)
• Emergent / MongoDB Atlas — infraestrutura de hospedagem e banco de dados
• Google / IBGE APIs — busca de UF/cidade, mapas (dados agregados anônimos)

Não vendemos nem cedemos seus dados a terceiros para fins publicitários.

5. Retenção

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento, mantemos por até 5 anos registros fiscais e contábeis exigidos por lei. Os demais dados podem ser excluídos mediante pedido.

6. Seus direitos (art. 18 LGPD)

A qualquer momento você pode:

• Confirmar se tratamos seus dados
• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar portabilidade dos dados
• Revogar consentimento (para e-mails de marketing, GPS, etc.)
• Peticionar contra nós à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer direito, envie um e-mail para contato@acertorapidojvo.com.br — respondemos em até 15 dias úteis.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Conexão HTTPS/TLS em todo o tráfego
• Senhas armazenadas com hash bcrypt (irreversível)
• Segregação de dados por conta (tenancy) — cada empresa/motorista só vê os próprios dados
• Backups criptografados e monitoramento contínuo
• Acesso interno restrito ao mínimo pessoal necessário

8. Cookies

Usamos apenas cookies essenciais para autenticação e funcionamento do Serviço. Não usamos cookies de terceiros para publicidade.

9. Menores de idade

O Serviço é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.

10. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações substanciais serão comunicadas por e-mail com no mínimo 30 dias de antecedência.

11. Encarregado de Dados (DPO)

O nosso Encarregado de Proteção de Dados pode ser contatado em: contato@acertorapidojvo.com.br